LA GESTIONE DELL’ALLARME DA PARTE DELLA CENTRALE OPERATIVA

• lettura a video della scheda riassuntiva con i dati dell’utente
• comunicazione in viva voce con l’utente per chiarire la natura della chiamata, che può essere di prova, di dialogo o di emergenza vera e  propria.
• nei casi di emergenza ricerca dei nominativi segnalati dall’utente,  affinchè, muniti delle chiavi dell’appartamento, vadano a verificare  l’accaduto.
• monitoraggio successivo. Il rimanere in ascolto con il viva voce  permette di valutare, dai commenti del soccorritore, la gravità della situazione e quindi l’opportunità di inviare un’ambulanza e di fornire i  primi consigli di pronto soccorso nell’attesa del mezzo.